What Is Human Performance Enhancement (HPE)?
إن تحسين و تطوير الأداء البشرى ( الارتقاء بالأداء البشرى ) هو ذلك الحقل الذى يركز على تحسين نتائج العمل الحالى و المستقبلى بطريقة منظمة و الذى يتحقق بواسطة العاملين المنتظمين فى المؤسسة.
وعلى عكس التدريب التقليدى و الذى يركز على تدريب الأفراد العاملين , فإن تحسين و تطوير الأداء البشرى يأخذ إطارا أوسع من ذلك , بأن التغيير يتم بطريقة منظمة مدفوعا من خلال الفرص و التهديدات الخاصة بالبيئة الخارجية للمنظمة , و التركيز على العمل من خلال رسالة المؤسسة و إستراتيجياتها وأهدافها الاستراتيجية.
ولذلك فإن المنظمات يجب أن تتحرك الى ماوراء التدريب إذا ما أرادو أن ينجحون فى إطلاق إبداع وإبتكار العاملين , وتحسين إنتاجيتهم , و الابقاء على تفوقهم التنافسى , و التأكيد على بناء الصف الثانى , وذلك بأن يتحركون الى ماوراء التدريب و التطوير .. الى تحسين وتطوير الأداء البشرى.
بيئة التحسين والتطوير للأداء البشرى:
إن الجهود التى تبذل لتحسين الأداء البشرى يجب ينعكس أثرها على بيئة العمل الفعلى , نتيجة لتحسين الأداء من أجل الوصول الى أهداف المؤسسة بكل فاعلية وإقتدار.
وقد بين روثويل شكل بيئة العمل كالآتى:
-
- البيئة التنظيمية مشابه للأفضل – البيئة الخارجية.
-
- بيئة العمل هو كل مايوجد فى المنظمة داخليا – البيئة الداخلية
-
- العمل يتكون من مجموعة من العمليات التى تحول المدخلات الى مخرجات
-
- العامل هو ذلك الفرد الذى يؤدى العمل ويحقق النتائج
بيئات الأداء البشري:
( البيئة التنظيمية – بيئة العمل – العمل – العامل )
النموذج المتطور الذى يحكم الأداء البشرى:
نموذج روثويل المتطور لتحسين الأداء البشرى:
ويتكون هذ النموذج من مجموعة من الخطوات التى تبدأ عندما تظهر مشكلة أداء أو حتى عندما نريد تحسينة وتطوير الأداء البشرى بصفة عامة:
-
- إكتشاف والتعرف على مايحدث – تحليل ماذا يحدث؟
-
- رؤية وتوقع مايجب أن يحدث ( الأداء المستقبلى )- وضع الرؤية لما يجب أن يحدث؟
-
- تحديد الفجوة بين بين الأداء الحالى و والأداء المستقبلى المتوقع.
-
- تحديد أهمية الفجوة بين الأداء الحالى و والأداء المستقبلى المتوقع ومدى الخطورة.
-
- تحديد الأسباب التى أدت الى حدوث هذه الفجوة (الأسباب المحتملة لمشاكل الأداء – تحديد أسباب فجوة الأداء)
-
- إختيار إستراتيجيات تحسين وتطوير الأداء فرديا أو كليا والتى ستؤدى الى غلق الفجوة وذلك عن طريق التعرف على أسباب هذه الفجوة.
-
- تحديد وتقييم النتائج المتوقعة من تنفيذ إستراتيجيات تحسين وتطوير الأداء البشرى و ذلك لتقليل التأثيرات السلبية و زيادة النتائج الايجابية.
-
- وضع خطة عمل لتنفيذ و تحقيق إستراتيجيات تحسين وتطوير الأداء البشرى.
-
- تنفيذ و تحقيق إستراتيجيات تحسين وتطوير الأداء البشرى.
تقييم النتائج أثناء وبعد تنفيذ الاستراتيجيات وإرجاع الأثر مرة أخرى الى الخطوة الأولى.