ماهية تحسين وتطوير الأداء البشرى (الارتقاء بالأداء البشرى)؟

What Is Human Performance Enhancement (HPE)?

إن تحسين و تطوير الأداء البشرى ( الارتقاء بالأداء البشرى ) هو ذلك الحقل الذى يركز على تحسين نتائج العمل الحالى و المستقبلى بطريقة منظمة و الذى يتحقق بواسطة العاملين المنتظمين فى المؤسسة.

وعلى عكس التدريب التقليدى و الذى يركز على تدريب الأفراد العاملين , فإن تحسين و تطوير الأداء البشرى يأخذ إطارا أوسع من ذلك , بأن التغيير يتم بطريقة منظمة مدفوعا من خلال الفرص و التهديدات الخاصة بالبيئة الخارجية للمنظمة , و التركيز على العمل من خلال رسالة المؤسسة و إستراتيجياتها وأهدافها الاستراتيجية.

ولذلك فإن المنظمات يجب أن تتحرك الى ماوراء التدريب إذا ما أرادو أن ينجحون فى إطلاق إبداع وإبتكار العاملين , وتحسين إنتاجيتهم , و الابقاء على  تفوقهم التنافسى , و التأكيد على بناء الصف الثانى , وذلك بأن يتحركون الى ماوراء التدريب و التطوير .. الى تحسين وتطوير الأداء البشرى.

 

بيئة التحسين والتطوير للأداء البشرى:

إن الجهود التى تبذل لتحسين الأداء البشرى يجب ينعكس أثرها على بيئة العمل الفعلى , نتيجة لتحسين الأداء من أجل الوصول الى أهداف المؤسسة بكل فاعلية وإقتدار.

وقد بين روثويل شكل بيئة العمل كالآتى:

1. 1. البيئة التنظيمية مشابه للأفضل – البيئة الخارجية.

1. 1. بيئة العمل هو كل مايوجد فى المنظمة داخليا – البيئة الداخلية

1. 1. العمل يتكون من مجموعة من العمليات التى تحول المدخلات الى مخرجات

1. 1. العامل هو ذلك الفرد الذى يؤدى العمل ويحقق النتائج

بيئات الأداء البشري:

( البيئة التنظيمية – بيئة العمل – العمل – العامل )

النموذج المتطور الذى يحكم الأداء البشرى:

نموذج روثويل المتطور لتحسين الأداء البشرى:

ويتكون هذ النموذج من مجموعة من الخطوات التى تبدأ عندما تظهر مشكلة أداء أو حتى عندما نريد تحسينة وتطوير الأداء البشرى بصفة عامة:

1. 1. إكتشاف والتعرف على مايحدث – تحليل ماذا يحدث؟

1. 1. رؤية وتوقع مايجب أن يحدث ( الأداء المستقبلى )- وضع الرؤية لما يجب أن يحدث؟

1. 1. تحديد الفجوة بين بين الأداء الحالى و والأداء المستقبلى المتوقع.

1. 1. تحديد أهمية الفجوة بين الأداء الحالى و والأداء المستقبلى المتوقع ومدى الخطورة.

1. 1. تحديد الأسباب التى أدت الى حدوث هذه الفجوة (الأسباب المحتملة لمشاكل الأداء – تحديد أسباب فجوة الأداء)

1. 1. إختيار إستراتيجيات تحسين وتطوير الأداء فرديا أو كليا والتى ستؤدى الى غلق الفجوة وذلك عن طريق التعرف على أسباب هذه الفجوة.

1. 1. تحديد وتقييم النتائج المتوقعة من تنفيذ إستراتيجيات تحسين وتطوير الأداء البشرى و ذلك لتقليل التأثيرات السلبية و زيادة النتائج الايجابية.

1. 1. وضع خطة عمل لتنفيذ و تحقيق إستراتيجيات تحسين وتطوير الأداء البشرى.

1. 1. تنفيذ و تحقيق إستراتيجيات تحسين وتطوير الأداء البشرى.

تقييم النتائج أثناء وبعد تنفيذ الاستراتيجيات وإرجاع الأثر مرة أخرى الى الخطوة الأولى.