مركز رأس المال البشرى
مركز رأس المال البشرى

يمكن تعريف تحسين وتطوير الأداء البشرى ببساطة , بأنها تلك العملية المتمثلة فى الجهود العلمية التى تعتمد على الأساليب العلمية والمتطورة لتحليل الأداء البشرى فى بيئة العمل للتعرف على مدى فاعليته وكفاءته لتحقيق أهداف المنظمة وتحديد مشكلات الأداء و الأسباب المصاحبة لها وتحديد مستويات التدخل وأنواعها المختلفة سواءا ماكان يتعلق بالتدريب أو غير ذلك من الحلول العلمية التى لاتتعلق بالتدريب الرسمى بهدف تحسين وتطوير الأداء البشرى فى بيئة العمل التى تسعى الى التطور والرقى , مع تحديد خطط العمل والطرق التى يمكن الاستفادة منها لتعميم هذه الحلول ووسائل الاتصال الملائمة فى المنظمة و التى تضمن اجراء عملية تحسين وتطوير الأداء البشرى بكل فاعلية واقتدار.

أهداف تحسين و تطوير الأداء البشرى:

تتلخص الأهداف العامة لتحسين وتطوير الأداء البشرى فى الآتى:

  • تحديد احتياجات التطوير و التدريب فعليا. 
  • المساهمة فى تخطيط المسار الوظيفي  .
  • تخطيط وتنفيذ عمليات الترقيات و النقل و التدوير والعلاوات.
  • مساعدة الموظف على معرفة مستواه بالمقارنة بالتوقعات و أن يكون له دور مشارك في الإنجازات  وما يتبع ذلك من رفع للروح المعنوية. 
  • التطوير والتنمية المستمرة للموارد البشرية لتحقيق الأهداف والاستراتيجيات والرؤية الاستراتيجية.
  • تخفيض معدلات دوران العاملين عن طريق تهيئة بيئة عمل محفزة تشجع العاملين على الانخراط فى العمل و هم راغبون حيث أن الانسان يمكن أن يقبل على العمل أكثر متى توافرت الظروف المهيئة لذلك.
  • الاحتفاظ بالقوى العاملة المتميزة و ذلك عن طريق تصميم مجموعة من البرامج الموجهة لهؤلاء العاملين المتميزين حتى يتم تشجيعهم و اقناعهم بالاستمرار فى العمل لصالح المنظمة و عدم تركها.
  • تحقيق معدلات أفضل للأداء ( كما وكيفا ) مع تحقيق رضاء العملاء.

 تحليل الأداء البشرى:

تتضمن عملية تحليل الأداء البشرى مجموعة من الخطوات المتناسقة و التى من خلالها يمكن التعرف على مدى فاعلية الأداء البشرى
ومدى تحقيق العنصر البشرى لأهداف الأداء كما هو مخطط له مسبقا , حيث يتم التحليل طبق للخطوات الآتية :

  • وضع معايير قياس الأداء , والتى يتم وضعها من خلال طبيعة العمل و ظروف العمل المحيطة وأيضا التوقعات الحقيقية والواقعية لبيئة العمل و مثال لها ( الوقت – الجودة – الكمية – التكلفة ).
  • قياس الأداء الفعلي ومقارنته بالمعايير الموضوعية لتحديد الانحرافات وذلك من خلال مجموعة من الطرق و الوسائل التى يسهل استخدامها مثل ( الملاحظة – التقارير الدورية – الاجتماعات – الادارة بالنتائج – الادارة بالأهداف .. ).
  • تحديد أسباب انحرافات الأداء الفعلي عن المعايير الموضوعة , حيث يمكن أن تكون أسبابا خارجة عن السيطرة أو أسبابا ناتجه عن الاهمال أو عدم التخطيط الجيد للوقت أو غير ذلك من الأسباب الأخرى .
  • تصحيح الانحرافات ووضع خطط العمل اللازمة لتصحيح الانحرافات و التحسين والتطوير المستمر.

 

دكتور / أحمد حسنى

المستشار الدولى وخبير الموارد البشرية والتطوير التنظيمى